उत्तर प्रदेश: आजमगढ़ जिले की निजामाबाद तहसील ने IGRS (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) के अंतर्गत जून और जुलाई के महीनों में पहली रैंकिंग हासिल की है। यह सफलता सरकार की शीर्ष प्राथमिकता, यानी जनता की शिकायतों का प्रभावी और समय पर समाधान, को दर्शाती है।
प्रमुख सफलता के कारण
- समीक्षा और निरीक्षण: ज्वाइंट मजिस्ट्रेट सुनील कुमार धनवंता के नेतृत्व में, निजामाबाद तहसील लगातार शिकायतों की निगरानी और फीडबैक की प्रक्रिया को मजबूत कर रही है।
- काम का विभाजन: प्रत्येक कर्मचारी को उनके कार्य स्पष्ट रूप से सौंपे गए हैं, जिससे शिकायतों का निवारण और भी तेज़ी से हो रहा है।
- गुणवत्ता पर ध्यान: शिकायतों के निपटारे में केवल समय का ही नहीं, बल्कि उनकी गुणवत्ता का भी ध्यान रखा जा रहा है। अधिकारियों द्वारा शिकायतकर्ताओं से व्यक्तिगत रूप से बात की जाती है और मौके पर जाकर समस्याओं का समाधान किया जाता है।
इन प्रयासों के कारण, जून और जुलाई में निजामाबाद तहसील में कोई भी शिकायत लंबित नहीं रही, जिससे यहां की रैंकिंग में लगातार सुधार हुआ है। इस पहल का उद्देश्य जनता को उनकी समस्याओं के समाधान के लिए तहसील और ब्लॉक स्तर पर ही मदद पहुंचाना है, ताकि उन्हें बार-बार मुख्यालय न जाना पड़े।
