आइजीआरएस पोर्टल पर असंतुष्ट फीडबैक पर अधिशासी अभियंता जल निगम एवं अधिशासी अभियंता विद्युत का वेतन रोकने का जिलाधिकारी ने दिया निर्देश

आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों को निर्धारित समय में गुणवत्तायुक्त निस्तारित करें- जिलाधिकारी

आजमगढ़ :  जिलाधिकारी रविंद्र कुमार की अध्यक्षता में आज कलेक्ट्रेट सभागार में जनसुनवाई पोर्टल (आईजीआरएस) पर प्राप्त शिकायतों की माह मई 2025 की समीक्षा बैठक विभागीय अधिकारियों के साथ की गई। जिलाधिकारी ने समस्त अधिकारियों को निर्देश दिये कि जिन ग्राम पंचायतों, नगर पंचायत, ब्लाकों में शिकायतों से संबंधित अधिक संख्या में असंतोषजनक फीडबैक प्राप्त हो रहे हैं, उन ग्राम पंचायत, नगर पंचायत एवं ब्लाकों में अधिकारी स्वयं जाकर शिकायत कर्ताओं से बात करें एवं उन्हें संतुष्ट करते हुए उनके शिकायतों का गुणवत्तायुक्त निस्तारण करें।

जिलाधिकारी ने यह भी निर्देश दिया कि आईजीआरएस पोर्टल के संचालन में जिन कर्मचारियों की ड्यूटी लगायी गयी है, यदि उन्हें प्रशिक्षण की आवश्यकता है तो उसे प्राथमिकता के आधार पर प्रशिक्षण दिलायें। जिलाधिकारी कहा कि जिला स्तर के अधिकारी, ब्लॉक एवं तहसील स्तर के अधिकारियों को इसके संबंध में तकनीकी जानकारी एवं प्रशिक्षण देते रहें।

उन्होने निर्देश दिया कि आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों को निर्धारित समय में गुणवत्तायुक्त निस्तारित करें। उन्होने कहा कि किसी भी दशा में आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतें डिफाल्टर की श्रेणी में नही जाना चाहिए। उन्होने समस्त अधिकारियों को निर्देश दिये कि आईजीआरएस पर जो शिकायतें प्राप्त हो रही हैं, यदि वे डिमाण्ड की श्रेणी से संबंधित है तो उसे डिमाण्ड की श्रेणी में रखा जाए।

जिलाधिकारी द्वारा अधिकारियों के माध्यम से आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में रैण्डम आधार पर फोन द्वारा रास्ता, चकरोड, विद्युत आदि प्रकरणों से संबंधित शिकायत कर्ताओं से बात कराया कि आपके प्रकरण का निस्तारण गुणवत्तायुक्त किया गया है या नहीं एवं संतुष्ट है या नहीं। जिसमें पाया गया कि सभी प्रकरणों का निस्तारण गुणवत्तायुक्त किया गया है एवं शिकायत कर्ता संतुष्ट हैं। जिलाधिकारी ने निर्देशित किया कि आईजीआरएस पोर्टल पर जिन विभागों से संबंधित प्रकरण डिफाल्टर हैं, उनको तत्काल गुणवत्तायुक्त निस्तारण कराना सुनिश्चित करें।

बैठक के दौरान जिलाधिकारी द्वारा आईजीआरएस पोर्टल पर नलकूप खण्ड की समीक्षा में 07 शिकायतों में से 06 शिकायतकर्ताओं द्वारा असंतोष जनक फीडबैक पाया गया। जिस पर जिलाधिकारी ने अधिशासी अभियन्ता नलकूप खण्ड आजमगढ़ का वेतन रोकने के लिए निर्देश दिये। इसके साथ ही विद्युत विभाग में आईजीआरएस पोर्टल पर 12 प्रकरण डिफाल्टर की श्रेणी में थी, जिस पर जिलाधिकारी ने आईजीआरएस के नोडल अधिकारी अधिशासी अभियन्ता विद्युत वितरण खण्ड प्रथम को निर्देश दिये कि उक्त प्रकरण की खण्डवार सूची उपलब्ध करायें। जिलाधिकारी ने नाराजगी व्यक्त करते हुए अधिशासी अभियन्ता विद्युत वितरण खण्ड प्रथम का वेतन रोकने के निर्देश दिये।

बैठक में अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व श्री गंभीर सिंह, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ अशोक कुमार, डीसी एनआरएलएम सहित जनपद स्तरीय समस्त अधिकारी उपस्थित रहे।

Author: PhoolpurExpressNews